1.商品鑑賞期
依據消費者保護法規定，線上購物消費者享有商品到貨次日起七天猶豫期（*猶豫期並非試用期）。
＊商品鑑賞期不適用於以下類商品：易腐敗食品、保存期限短的食品、客製化商品、當期報紙、期刊、雜誌、已拆封影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡、點數卡及個人衛生用品等。
依據根據消費者保護法之規定，我們提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益
是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止
（ 如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知 ）為七日猶豫期限
請注意，以下情況無法受理退/換貨：
- 超過七天猶豫期。
- 商品配件不全或外包裝毀損（請務必退回所有包裝配件）。
- 商品已拆封使用或在商品上加工。
- 隨附贈品、出貨發票未退回。
- 退貨只限一次。
- 因個人原因退貨（如不喜歡、色差等）來回運費需自行負擔。
- 因商品瑕疵需換貨，寄回運費以實際郵資為準，惡意破壞商品並強迫退貨者將訴諸法律途徑。
- 因商品瑕疵需更換同款商品，運費由 CRESTA SPORTS 負擔；更換其他款商品運費由買家自行負擔。瑕疵商品如因不喜歡不換同款全新商品者，將依照退貨程序處理（買家自行寄回）。
- 海外配送不受理退換貨。
2.退貨須知
退貨商品必須是全新狀態且包裝完整。以下情況無法接受退貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞（如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污）。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊。
- 惡意或大量退貨。
3.退/換貨流程
退/換貨商品必須是全新狀態且包裝完整。若有提示，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）。退/換貨流程如下：
- 請透過訂單訊息功能與我們連絡，並詳細告知商品狀況，如有瑕疵請提供照片。
- 確認後寄回產品，CRESTA SPORTS 將補上您寄回之郵資。
- 若為個人因素退/換貨，須由消費者自行將商品寄至 CRESTA SPORTS 指定退/換貨收件地址。
- 將商品放回原包裝或紙箱中，隨附出貨單或贈品也請一同放入。
- 退/換貨需求一旦確定，請確保聯絡手機暢通，CRESTA SPORTS 也會發出提醒郵件，請確認您在 CRESTA SPORTS 官網所留下之手機號碼為正確無誤
4.退款說明
當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款：
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項會刷退至原付款信用卡帳號中。
- ATM付款者：確認退貨成功後，我們將會取消轉帳，退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。
*各銀行有不同退款之規範，具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡
※以上規定由總代理台樂美企業保有最終解釋權。若有未盡事宜，總代理台樂美企業將另行修正並公布。
